„Das 130 Seiten umfassende Werk ... ist insbesondere für die tägliche Arbeit von PTAs ein hervorragender Ideenlieferant für Therapieergänzungen.“
„Somit hält die Buch das, was es verspricht: Erfolgreiche Zusatzempfehlung - schlüssig und schnell!“
„Jeder, der in der Apotheke arbeitet, kennt das Gefühl: die Zufriedenheit nach einem erfolgreichen Beratungsgespräch. Wie das funktioniert, zeigt die Autorin in ihrem Buch.“
Erfolgreiche Zusatzempfehlung
Optimale Kundenberatung in der Apotheke
von Stefie Rapp und Sabrina PorcedduBeratung mit Mehrwert
Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten – und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei.
Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln
das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg
Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen
gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden
Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!
das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg
Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen
gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden
Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!
