Der Profi-Verkäufer

Jedes Kapitel steckt voller Anregungen und Tips für gekonntes Verkaufen. Die Analyse eigener Verhaltensmuster liefert interessante Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Leistung.
- Der Lebensunternehmer
- Kundenorientierung
- Service
- Reklamation
- Erfolgsplanung
- Selbstmotivation
- Handlungskompetenz
- Gesprächsleitung
- Beziehungsmanagement
- Partnerorientierte Gesprächsführung.
Die sympathische Figur des Profi kommentiert und motiviert mit nachdenklichen und aufmunternden Sprüchen.