Konfliktgespräche in der Pflege von Tanja Bodden | So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis | ISBN 9783842684911

Konfliktgespräche in der Pflege

So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis

von Tanja Bodden und Christian Dierichs, herausgegeben von Christian Loffing und Dina Loffing
Mitwirkende
Herausgegeben vonChristian Loffing
Herausgegeben vonDina Loffing
Autor / AutorinTanja Bodden
Autor / AutorinChristian Dierichs
Buchcover Konfliktgespräche in der Pflege | Tanja Bodden | EAN 9783842684911 | ISBN 3-8426-8491-6 | ISBN 978-3-8426-8491-1

Konfliktgespräche in der Pflege

So meistern Sie schwierige Situationen in der Praxis

von Tanja Bodden und Christian Dierichs, herausgegeben von Christian Loffing und Dina Loffing
Mitwirkende
Herausgegeben vonChristian Loffing
Herausgegeben vonDina Loffing
Autor / AutorinTanja Bodden
Autor / AutorinChristian Dierichs
Leitungskräfte werden in ihrem Berufsalltag häufig mit konfliktreichen Gesprächen konfrontiert. Doch oft fehlt es an einer entsprechenden Vorbereitung auf solche kritische Situationen. So kommt es zu Problemen, die das gesamte Team stören. Eine gute Gesprächsvorbereitung ist also essenziell.
In diesem Buch wird anhand von konkreten Konfliktfeldern und vielen Fallbeispielen aufgezeigt, wie auch problematische Gespräche erfolgreich geführt werden können. Dazu zählen Gespräche mit Mitarbeitern, Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern der Krankenkassen und des MDK sowie weiteren im Alltag relevanten Personengruppen.
Dieses Buch schildert aber nicht nur konkrete Fälle, sondern stellt sie in einen didaktischen Rahmen und identifiziert Erfolgsfaktoren. So hilft es bei der Reflexion des bisherigen Verhaltens, optimiert die eigene Gesprächsführung und schildert passende Alternativen.