Arzt-Patient-BeziehungSchlütersche × Konfliktgespräche in der PflegeSo meistern Sie schwierige Situationen in der PraxisTanja BoddenSchlüterscheeBook2015 Konfliktgespräche in der PflegeSo meistern Sie schwierige Situationen in der PraxisTanja BoddenSchlüterscheeBook2014