MarktforschungAndreas Muther × Electronic Customer CareDie Anbieter-Kunden-Beziehung im InformationszeitalterAndreas MutherSpringer BerlineBook2013 Electronic Customer CareDie Anbieter-Kunden-Beziehung im InformationszeitalterAndreas MutherSpringer BerlineBook2013 Electronic Customer CareDie Anbieter-Kunden-Beziehung im InformationszeitalterAndreas MutherSpringer BerlineBook2013