Reihe Basler Schriften zum MarketingAstrid Frommeyer × Kommunikationsqualität in persönlichen KundenbeziehungenKonzeptualisierung und empirische PrüfungAstrid FrommeyerBetriebswirtschaftlicher Verlag GablereBook2012 Kommunikationsqualität in persönlichen KundenbeziehungenKonzeptualisierung und empirische PrüfungAstrid FrommeyerBetriebswirtschaftlicher Verlag GablerSoftcover2005