Reihe Basler Schriften zum MarketingDirk Steffen × Die Potenzialqualität von DienstleistungenKonzeptualisierung und empirische PrüfungDirk SteffenBetriebswirtschaftlicher Verlag GablereBook2007 Die Potenzialqualität von DienstleistungenKonzeptualisierung und empirische PrüfungDirk SteffenBetriebswirtschaftlicher Verlag GablerSoftcover2006