Reihe Basler Schriften zum MarketingMarc-Oliver Blockus × Komplexität in DienstleistungsunternehmenKomplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und ManagementimplikationenMarc-Oliver BlockusBetriebswirtschaftlicher Verlag GablereBook2010 Komplexität in DienstleistungsunternehmenKomplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und ManagementimplikationenMarc-Oliver BlockusBetriebswirtschaftlicher Verlag GablerSoftcover2010