Reihe Fokus DienstleistungsmarketingKathrin Bösener × Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und KundenpreisverhaltenEmpirische Studien zur Untersuchung der WirkungszusammenhängeKathrin BösenerSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHSoftcover2014 Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und KundenpreisverhaltenEmpirische Studien zur Untersuchung der WirkungszusammenhängeKathrin BösenerSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2014