Reihe neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)Axel P. Lehmann × Qualität und Produktivität im DienstleistungsmanagementStrategische Handlungsfelder im Versicherungs- und FinanzdienstleistungswettbewerbAxel P. LehmannBetriebswirtschaftlicher Verlag GablereBook2013 Qualität und Produktivität im DienstleistungsmanagementStrategische Handlungsfelder im Versicherungs- und FinanzdienstleistungswettbewerbAxel P. LehmannBetriebswirtschaftlicher Verlag GablerSoftcover1998