Reihe neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)Axel P. Lehmann ×eBooks × Qualität und Produktivität im DienstleistungsmanagementStrategische Handlungsfelder im Versicherungs- und FinanzdienstleistungswettbewerbAxel P. LehmannBetriebswirtschaftlicher Verlag GablereBook2013