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Buchcover Mister Value - Swisscom setzt Benchmarks

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Wie Credit Suisse gründlich aufräumt - Warum Finanzchefs Transparenz stärken - Was Performance Management bringt

Wolf Müller Scholz

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Buchcover Hans Jürgen Dregger - Die Situation der Callcenter-Dienstleister in der Schweiz

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Workforce Management - Potentiale optimal nutzen

Peter Peterlechner

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Buchcover Der Reformer, von New York nach Chur, Alois Vinzens, CEO der Graubündner Kantonalbank

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Wie Banken sich für die Zukunft rüsten. Womit der FC Basel die UBS umwirbt. Welche Standorte für Outsourcing top sind

Rolf Müller Scholz

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Buchcover Judith Baumann, Herausforderung Kundenorientierung - Mehrwert, der sich auszahlt

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Wissensmanagement - Relevanz statt Menge (Technologie). Management von Instabilität - Next Practice statt Best Praxis (C

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Buchcover "Der Sourcer" Finanzkonzern im Umbau

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Wie die UBS ihre Infrastruktur nachhaltig reformiert. Wo der Standort Schweiz wirklich steht. Warum Software-Plattformen

Wolf Müller Scholz

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Buchcover Gespür für Märkte - Orange CEO S. Wetter exklusiv

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Leseraktion: Wo Sie bei Performance stehen. Fokus: Wie Siemens-Chef Klaus Kleinfeld anpackt. Trend: Was Business Process

Wolf Müller Scholz

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Buchcover Workforce Management im Contact Center

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Buchcover Leitfaden für ein Contact Center Outsourcing

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Buchcover Bernhard Bieri, Post Finance

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Technologie: Voice over IP - Von der Pflicht zur Kür. Human Resource: Qualität im Contact Center CRM: Wert des Kunden -

Peter Peterlechner

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Buchcover Wanted for Outsourcing

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Belohnung: Effizienz & Kosteneinsparungen

Peter Peterlechner

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