Erfolgreiche Zusatzempfehlung von Stefie Rapp | Optimale Kundenberatung in der Apotheke | ISBN 9783769283020

Erfolgreiche Zusatzempfehlung

Optimale Kundenberatung in der Apotheke

von Stefie Rapp und Sabrina Porceddu
Mitwirkende
Autor / AutorinStefie Rapp
Autor / AutorinSabrina Porceddu
Buchcover Erfolgreiche Zusatzempfehlung | Stefie Rapp | EAN 9783769283020 | ISBN 3-7692-8302-3 | ISBN 978-3-7692-8302-0
Inhaltsverzeichnis
Leseprobe

Erfolgreiche Zusatzempfehlung

Optimale Kundenberatung in der Apotheke

von Stefie Rapp und Sabrina Porceddu
Mitwirkende
Autor / AutorinStefie Rapp
Autor / AutorinSabrina Porceddu
Beratung mit Mehrwert Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten – und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei. Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln

das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg

Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen

gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden
Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!