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Systematische Entscheidungsunterstützung für KMUs Softwaretechnische Umsetzung in Entscheidungsunterstützungswerkzeugen Wirtschaftlichkeitsorientierung Messung von Zahlungsbereitschaften für industrielle Dienstleistungen Kostenkalkulation für hybride Leistungsbündel TCO-Berechnungen für den Kunden