Informationsmanagement und öffentliche Verwaltung

Inhaltsverzeichnis

• 1 Fragestellung und methodischer Ansatz.
• 1.1 Ausgangspunkt.
• 1.2 Leitfragen.
• 1.3 Forschungs- und Diskussionsstand.
• 1.4 Zum Aufbau der vorliegenden Arbeit.
• 2 Informationsmanagement: Diskussionsebenen und Begriffselemente.
• 2.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 2.2 Allgemeine Definitionsansätze.
• 2.3 Modelle und Vorbilder.
• 2.4 Die „Philosophie“ des Informationsmanagements.
• 2.5 Leitbilder des Technikeinsatzes.
• 2.6 Organisatorische Zielsetzungen und Maßnahmen.
• 2.7 Kritik und Zwischenbilanz.
• 3 Entwicklungslinien der Informations- und Kommunikationstechnik.
• 3.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 3.2 Datenressourcen und Systemarchitekturen.
• 3.3 Tendenzen der Software-Entwicklung.
• 3.4 Bürokommunikationssysteme.
• 3.5 Kommunikationstechnik und organisationsübergreifende Kopplung.
• 3.6 Zusammenfassende Thesen.
• 4 Organisatorische Entwicklungstendenzen.
• 4.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 4.2 Allgemeines.
• 4.3 Zentralisierung und Dezentralisierung.
• 4.4 Wandel der Büroarbeit.
• 4.5 Akteursgruppen und ihr Interesse an Informationsmanagement.
• 4.6 Bedingungen der Nutzerbeteiligung.
• 5 Neue Herausforderungen für die öffentliche Verwaltung.
• 5.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 5.2 Strukturen und Rahmenbedingungen des Verwaltungshandelns.
• 5.3 Wandel der externen Anforderungen.
• 5.4 Veränderungen der Arbeits- und Verwaltungsorganisation.
• 5.5 Umorientierung der Maschinisierungsentwicklung.
• 5.6 Zunehmende Anforderungen an das Informationsmanagement.
• 5.7 Fazit: Ebenen und Aufgaben des Informationsmanagements.
• 6 Aufgaben und Informationsbedarf der öffentlichen Verwaltung...
• 6.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 6.2 Methodische Überlegungen.
• 6.3 Aufgabenbezogene Analysekriterien.
• 6.4 Schwerpunkte des Informationsbedarfs.
• 6.5 Kommunikationsprozesse in deröffentlichen Verwaltiung.
• 6.6 Rahmenbedingungen und Qualitätsmaßstäbe.
• 6.7 Probleme und Pathologien der Informationsversorgung.
• 7 Informatisierungsstrategien der öffentlichen Verwaltungen.
• 7.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 7.2 Zur Typologie von Informatisierungsstrategien.
• 7.3 Staatliche Systemkonzepte und Institutionalisierungsformen.
• 7.4 Konzepte im kommunalen Bereich.
• 8 Anforderungen an ein aufgabengerechtes Informationsmanagement.
• 8.1 Fragestellung dieses Kapitels.
• 8.2 Der Zusammenhang der Gestaltungsebenen.
• 8.3 Informationsmanagement als Unterstützung von Arbeitsprozessen.
• 8.4 Organisationsinternes Informationsmanagement und Arbeitsbeziehungen.
• 8.5 Informationsmanagement und qualitätsorientierte Innovation.
• 8.6 Informationsmanagement in der Gesellschaft.
• 8.7 Aufgabengerechtes Informationsmanagement: vom Schlagwort zum Leitbild.
• 9 Zusammenfassende Thesen.