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![]( "Buchcover ISBN 9783834801791")
Prozesse optimieren mit ITIL
Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Anforderungen erfüllen mit BS15000 / ISO 20000, ISO 9000, SOX
von Helmut Schiefer und Erik Schitterer- ITIL-Strukturen - Prozesse (Rollen, KPI's, Verbesserungspotenziale) - Optimierung der Abläufe (Mapping, Re-Organisation, BS 15000 / ISO 20000 Konformität) - Maßgaben für einen langfristig effizienten Betrieb
