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Manual zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse zur Optimierung der Kundenbindung in einem KMU mit Verkaufsgeschäft
von Peggy Looks, Linda Welzel, Maria Wolff und Winfried HackerProKul-Projekt: Entwicklung produktzentrierter, ganzheitlicher Innovationskompetenzen und innovativer Unternehmenskulturen in KMU und KMU-Netzwerken