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Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996
Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
herausgegeben von August-Wilhelm ScheerInhaltsverzeichnis
- Inhaltsübersicht: Geschäftsprozeßmanagement: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung.
- Bewertung von Reorganisationsprozessen - Ein strategieorientierter Ansatz zur erweiterten Wirtschaftlichkeit.
- Konzernstrategische Überlegungen zur Geschäftsprozeßoptimierung.
- Neue Wege zur Kundenorientierung.
- Neue Wege zum schlanken Unternehmen: von der Geschäftsprozeßgestaltung zum Workflow.
- Die virtuelle Bank im Electronic Commerce - Funktion, Information, Transaktion.
- Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement: Trends und neue Entwicklungen im Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement.
- Positionsbestimmung des Controlling.
- EDV-gestütztes Controlling im Handel.
- Europäische Währungsunion aus der Sicht eines Industrieunternehmens.
- Kundenorientierung in der internen Datenverarbeitung.
- Bewertung von Finanzdienstleistungen.
- Aspekte des Produktcontrollings in der chemischen Industrie.
- Informationsmanagement: Kundenorientierung druch Einsatz eines Workflow-Management-Systems.
- Groupware-enabled Data Warehousing in Dienstleistungsunternehmen.
- Nutzung der Internetdienste bei der BASF - Nutzen und Risiken.
- Handelsinformationssysteme und Handelscontrolling.
- Konfiguration betriebswirtschaftlicher Anwendungssysteme.
- Das Konzept des Open Information Warehouse.
- Migration zu R/3 in einem Telekommunikationsunternehmen.
- Modification Management unter Wirtschaftlichkeitsaspekten.
- Modellbasierte Standardsoftware: Ein Weg zur Kundenorientierung.
- Verwaltungsmanagement: Verwaltungsreorganisation mit Referenzmodellen.
- Controlling in öffentlichen Verwaltungen.
- Neue Bürgernähe durch Reorganisation.
- Reformen zur Steuerung von Kommunalverwaltungen.
- SAP-Branchenlösungen für die öffentliche Verwaltung.
- Von der Verwaltung zum Dienstleister im Wettbewerb: Controllinginstrumente in der AOK.
- Public Service Engineering: Planung und Realisierung innovativer Verwaltungsprodukte.
- Krankenhausmanagement mit IS-H.