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![]( "Buchcover ISBN 9783939480037")
Handbuch für den Call Center Manager oder Betreiber.
Call Center erfolgreich optimieren
Strategie - Personal - Design - Technik
von Manfred Stockmann und weiterenCall Center erfolgreich optimieren.
Zeit für Strategische Planung
Kosten und Kennzahlen im Call Center
Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen?
Inbound-Outbound-Teams
Total Quality Excellence (TQE)
ReDesign – Optimierung der Arbeitswelt im aktiven Call Center
Durch Zeitarbeit mehr Effizienz und Wirtschaftlichkeit im Call Center
Win-Win-Situation durch das flexibilitäts-honorierende Arbeitszeitmodell
0800, 0180, 0900 und 0137
Sprachdialogsysteme und Dialer
Das CCF: Netzwerk für die Branche Autorenverzeichnis
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